Jornada Técnica “Hacia una atención más humana” - INTRANET CAFS | Colegio de Administradores de Fincas de Sevilla

Jornada Técnica “Hacia una atención más humana”

Día: 20 de  diciembre de 2016
Hora:  09:30 a 13:30  horas
Lugar: Salón de Actos EMASESA

c/ Escuelas Pías, 1  – Sevilla

Para inscribirse, debe remitir correo con sus datos a  jornada@emasesa.com

 

Agenda del acto

09:30h a10:00h – Recepción
10:00 a 10:15h – Apertura Institucional
10:15 a 11:35h – Mesa I ¿Pagarías el móvil de tu vecino? La  individualización de contadores como garantía de equidad.

• Situación actual de los contratos en comunidad
• Problemas de impagos
• Cómo mejorar los contactos con los agentes sociales, etc.
• Ruegos y preguntas al público.

• José Feria Moro, Presidente CAFS
• Carlos Irigoyen,  Gerente de  ASA
• Manuel Garfia, UCA-UCE
Moderador: Joaquín García, Director Financiero y Comercial Emasesa

11:30 a 12:00h  Café

12:00 a 13:15h – Mesa II ¿Qué significa una Atención más Humana?

• Nuevas demandas de los usuarios. Herramientas de garantías y derechos. Jaime Palop, Consejero Delegado de EMASESA

12:30 a 13:15h

Mesa coloquio
Cartas de servicios. ¿Cuál debería ser su objetivo?

Funciones de la figura del defensor del usuario /expectativas.

Ruegos y preguntas al público.

Intervienen en mesa coloquio

• Miguel Angel Rivas, Asociación de Amas de Casa Híspalis
• Rocío Algeciras, Facua
• Ignacio Aycart Luengo, Asesor de Área del Defensor del Pueblo Andaluz
• Moderador: Joaquín García, Director Financiero y Comercial

• 13:15 a 13:30h – Cierre Institucional
D. Juan Espadas, Alcalde de Sevilla y Presidente de EMASESA

 

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